FAQ

Bienvenue dans notre section Foire aux questions (FAQ) ! Vous y trouverez des réponses aux questions courantes concernant nos produits et services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de soins spécialement conçus pour les hommes, notamment des soins de la peau, des soins capillaires, des outils de soins et des accessoires.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. Suivez les instructions pour finaliser votre achat.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles numériques les plus courants. Veuillez vérifier les options de paiement au moment du paiement pour plus de détails.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page « Suivre la commande » pour voir le statut de votre envoi.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

6. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Les options et tarifs d'expédition seront disponibles au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à [adresse e-mail du service client] ou par téléphone au [numéro de téléphone du service client]. Nous sommes là pour vous aider !

8. Vos produits sont-ils sans cruauté ?

Oui, nous nous engageons à adopter des pratiques sans cruauté et garantissons qu’aucun de nos produits n’est testé sur les animaux.

9. Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en indiquant votre adresse e-mail en bas de notre page d'accueil. Restez informé des derniers produits, promotions et conseils de toilettage !

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée.